Amway, 安利

?

? ? ? 人氣火爆的品牌快閃店，風頭正勁的體驗式營銷……“以消費者為中心”的價值導向已經成為商界共識，顧客正在成為品牌使出渾身解數，全力贏取的核心。在安利，一直倡導的就是“人，才是核心資產”，不斷滿足和超越顧客的期待是企業的精神內核。安利堅信，唯有懂顧客之痛，解顧客之憂，才能立足60年的信譽基石，從優質產品、購物體驗、服務保障領域全面發力，帶領消費者持續探尋未來美好生活的星辰大海。

?

?

▍產品給你生活,體驗給你趣活? ?因為平臺有保障

?

? ? ? 一向優雅的CHANEL玩起了接地氣的“連鎖限定咖啡店”，這里不僅可以免費品嘗咖啡與精美甜點，還可盡情體驗CHANEL全線彩妝產品；在英國著名防水長筒靴品牌Hunter的旗艦店，顧客被滿屏仿真松樹林環繞，佩戴上播放大自然配樂的耳機，全身心沉浸于戶外踏青的樂趣……IBM商業價值研究院發布的《Z 世代購物者的心聲》報告中顯示，95后Z世代購物者期望獲得唯一無二的專屬、個體化購物體驗。不可否認，當產品功能成為標配，真正對用戶產生粘性的是品牌為其打造的人格化、情感化的消費互動和專屬體驗。

?

? ? ? 高品質產品的背后，應當蘊含更高階的追求優質生活的理念，以及對消費者體驗感和歸屬感的深切關照。只有60年如一日，以人為本，從生產研發售后服務，從優質產品到顧客體驗一應俱全的大平臺，才有足夠的能力和智慧建立起滿足消費者需求的多維度產品體驗系統，為消費者構建幸福指數更高的美好生活。

?

? ? ? 60年來，安利都沒有忘記帶給人們美好生活的初衷。在安利體驗館，顧客可以一站式、浸入式體驗安利優質產品，零距離感受美好生活圖景。安利遍布全球的數百萬活躍營銷伙伴，每一位都是顧客身邊值得信賴與托付的專屬顧問。通過線上線下立體溝通和個性化營養美容生活方案，能真正洞察千姿百態的消費需求和情感脈搏，貼身即時響應顧客需求，為他們全力營造樂享品質生活的愉悅和滿足。

?

大平臺

?

_{^{「60年信譽保障」}}

_{^{安利事業遍布全球100多個國家和地區，擁有數百萬名營銷人員。}}

?

^{_{「生活一站體驗」}}

^{_{覆蓋全國眾多省份和城市的近百家體驗實體，讓消費者近距離體驗產品和美好生活。}}

?

_{^{「權威品質認證」}}

_{^{連續12年榮獲食品安全年會頒發的“百家誠信示范單位”稱號（截至2018年）；連續7年榮獲中國質量檢驗協會頒發的“全國產品和服務質量誠信示范企業”稱號（截至2018年）。}}

?

?

▍匠心鑄就品質,溯源見證實力? 因為誠信是后盾

?

? ? ? 朋友圈里曾經流行過這樣一個段子，很久沒聯系的朋友突然給身為章丘人的你發來信息，問道：“在嗎？”不要怕！不一定是要找你借錢，可能是讓你幫忙買章丘的鐵鍋。段子的主角章丘鐵鍋因《舌尖上的中國》第三季的播出而一夜爆紅，最火時線上一天能賣出上萬口鍋，一時間洛陽紙貴、章丘無鍋?！皻v經十二道工序， 再過十八遍火候， 一千度高溫錘煉，經受三萬六千次鍛打，直到鍋如明鏡?！闭虑痂F鍋走紅的背后，正是工匠精神在當代消費市場上的生動體現。由《經濟日報》聯合京東、沃爾瑪和騰訊共同發《2018中國零售商超全渠道融合發展年度報告》亦指出，消費者正在由“剁手族”向“品質族”邁進，40%以上的人在網購時最看重商品的品質，價格已成為影響消費的次要因素。

?

? ? ? 整個社會都在熱切呼喚著工匠精神的回歸。只有那些專注踏實、精益求精、潛心投入的企業，才能締造出品質匠心澆鑄的良心之作，并以此不斷俘獲大眾，立于不敗之地。安利堅信，不懂“質量時代”的企業不會擁有未來。對品質的專注與信仰，亦是安利創立近60年來蓬勃發展的制勝秘笈之一。

?

? ? ? 事實上，早在安利公司創辦初期，兩位創辦人即簽署了《安利品質宣言》，向全球消費者承諾提供安全可靠、功效出色、質量優異的產品，從而奠定了安利的品質之源。安利注重從源頭控制產品品質，并建立了全方位的品質保證系統，以極致的品質檢測技術，卓越的生產環境和基于科研創新的持續改進，為每一個顧客帶去新鮮的空氣、干凈的水、安全的食物和安心的日用品，實現共同的優質生活夢想。安利旗下的營養保健品牌安利紐崔萊，更對產品的安全性有著嚴苛的考量。在原材料釆集階段，紐崔萊制定了追蹤系統，超過百分之九十的原料都可以追溯到其出產的有機農場，從源頭為消費者的健康保駕護航。

?

好產品

?

_{^{「全程管控」}}

_{^{安利紐崔萊全球每年生產超過106億件，暢銷全球65個國家和地區，堅持從種子到成品，全程嚴苛管控，每一步都可追溯。}}

_^?

_{^{「嚴苛測試」}}

_{^{雅姿所有護膚品和化妝品均通過嚴格安全測試。}}

_^?

_{^{「行業經驗」}}

_{^{逸新?空氣凈化器集30多年空凈行業經驗。}}

_^?

_{^{「暢銷全球」}}

_{^{益之源?凈水器暢銷全球48個國家和地區。}}

_^?

_{^{「安心之選」}}

_{^{安利優生活?是獲得「安心之選」認證的產品品牌。}}

_^?

_{^{「尖端科研」}}

_{^{中國中醫科學院中藥研究所與安利植物研發中心合作，共同完成了菊花全基因組測序和組裝。}}

?

?

▍物流追求極致,售后始終相伴? 因為懂得方長久

?

? ? ? 豪氣揮金時對你信誓旦旦的“全國聯?！?，需要維修時它卻變成無人問津的“無處可?！?；本是為了解決快遞行業“最后一公里”的快遞柜，如今卻淪為簽發事故多發地，理所當然的送貨上門變成了好話說盡才能換來的“特殊服務”。從物流到售后，商家們“夸下?？凇碧摷俪兄Z的背后，是消費者看不清的各種套路。中國消費者協會發布的《2018年上半年全國消協組織受理投訴情況分析》顯示，售后服務仍然是引發投訴的主要原因之一，占投訴總量的七成以上。

?

? ? ? “承諾”在任何一種語言里都是一個略顯沉重的詞，它本該飽含真誠與信賴，建立于責任與自律之上，如今卻成為這個時代最易說出口卻又最稀缺的品質。安利深知，品牌的建立其實就是一個許下承諾、兌現承諾的過程。在此過程中，品牌因承諾的美好愿景贏得消費者關注，同時以愿景的實現贏得消費者的持續信任和熱愛。而一個卓越的品牌，能夠將這樣的承諾轉化為切實可行的服務保障，并且可以60年如一日心無旁騖，始終堅守。

?

? ? ? 在安利，售后服務的品質向來與產品本身一脈相承。30天退換貨保障、海爾日日順專屬維修、物流巨頭送貨上門……一系列覆蓋售前、售中和售后各個環節的消費者權益保障制度，是安利對消費者最直接的承諾兌現，亦是安利對其所承載的信任與擁躉的最真誠的回報。

?

優服務

?

_{^{「購貨保障」}}

_{^{消費者最高可享有長達30天的退換貨保障，并能選擇線上、線下快速處理。}}

_^?

_{^{「金牌維修」}}

_{^{海爾旗下日日順健康為安利旗下兩大家居科技產品(逸新?空氣凈化器、益之源?凈水器)提供全國范圍上門維護維修等服務。}}

_^?

_{^{「貼心服務」}}

_{^{小安智能客服機器人7x24小時在線，10萬+問題庫解答顧客的常見疑問。}}

_^?

_{^{「專屬代表」}}

_{^{線上線下盡享品質生活，專屬代表就在身邊。}}

_^?

_{^{「物流巨頭」}}

_{^{京東提供物流服務，物流配送承諾一、二線城市90%以上的訂單可24小時送達，其他地區72小時送達。}}

?

?

?

?